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Perguntas frequentes

Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns sobre as nossas peças em prata 925, prazos, garantia e cuidados. Se não encontrar o que procura, fala com a gente no WhatsApp.

• As peças são realmente em prata 925?
  Sim. Todas as nossas joias são em prata 925 maciça, ou seja, 92,5% de prata pura e 7,5% de outras ligas que dão resistência ao metal. Cada peça vem com selo de pureza e nota fiscal.
• Prata escurece com o tempo?
  Sim, é um processo natural chamado oxidação — ocorre pelo contato com ar, suor e produtos químicos. A boa notícia é que se resolve fácil: uma flanela seca devolve o brilho, e nossa garantia cobre banho e polimento sempre que precisar.
• Prata 925 dá alergia?
  Não. A prata 925 é hipoalergênica e segura inclusive pra peles sensíveis. Se você costuma ter reação a bijuterias, prata é uma das opções mais indicadas pelo mercado.
• Como devo cuidar das minhas joias de prata?
  • Evite contato com perfume, álcool, cloro e água do mar.
  • Retire ao dormir, treinar ou tomar banho.
  • Guarde em saquinho de tecido ou caixinha fechada.
  • Limpe periodicamente com flanela macia.
• Qual o prazo de entrega?
  Envio em até 24h úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de transporte varia conforme a região: 2 a 5 dias úteis pra Sudeste/Sul, 4 a 8 dias úteis pro Norte/Nordeste. Você acompanha tudo pelo código de rastreio.
• O frete é grátis?
  Sim, em todas as compras acima de R$ 299 pra qualquer lugar do Brasil.
• Quais formas de pagamento vocês aceitam?
  Aceitamos PIX, boleto e todos os cartões de crédito em até 10x sem juros. Pagamentos em PIX têm desconto adicional.
• Posso trocar o tamanho de um anel?
  Sim. Trocas de tamanho são gratuitas dentro de 30 dias da entrega. Veja os detalhes em trocas e devoluções.
• Como funciona a garantia?
  Garantia vitalícia contra defeito de fabricação e cobertura de banho/polimento. Confira o que cobrimos e como solicitar em nossa página de garantia.
• Posso devolver uma peça?
  Sim — você tem 7 dias corridos a partir do recebimento pra desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Detalhes na página de trocas e devoluções.
• Vocês entregam embalagem pra presente?
  Sim. Toda peça vai numa embalagem premium em caixa preta com selo SK Joias, sem cobrança extra. É só selecionar a opção "presente" no checkout pra remover a nota fiscal de dentro da caixa.
• Onde fica a loja física?
  No momento operamos só online, com atendimento personalizado via WhatsApp. Estamos preparando nossa primeira loja física — fique de olho no Instagram pra novidades.