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Perguntas frequentes
Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns sobre as nossas peças em prata 925, prazos, garantia e cuidados. Se não encontrar o que procura, fala com a gente no WhatsApp.
- Sim. Todas as nossas joias são em prata 925 maciça, ou seja, 92,5% de prata pura e 7,5% de outras ligas que dão resistência ao metal. Cada peça vem com selo de pureza e nota fiscal.
- Sim, é um processo natural chamado oxidação — ocorre pelo contato com ar, suor e produtos químicos. A boa notícia é que se resolve fácil: uma flanela seca devolve o brilho, e nossa garantia cobre banho e polimento sempre que precisar.
- Não. A prata 925 é hipoalergênica e segura inclusive pra peles sensíveis. Se você costuma ter reação a bijuterias, prata é uma das opções mais indicadas pelo mercado.
- Evite contato com perfume, álcool, cloro e água do mar.
- Retire ao dormir, treinar ou tomar banho.
- Guarde em saquinho de tecido ou caixinha fechada.
- Limpe periodicamente com flanela macia.
- Envio em até 24h úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de transporte varia conforme a região: 2 a 5 dias úteis pra Sudeste/Sul, 4 a 8 dias úteis pro Norte/Nordeste. Você acompanha tudo pelo código de rastreio.
- Sim, em todas as compras acima de R$ 299 pra qualquer lugar do Brasil.
- Aceitamos PIX, boleto e todos os cartões de crédito em até 10x sem juros. Pagamentos em PIX têm desconto adicional.
- Sim. Trocas de tamanho são gratuitas dentro de 30 dias da entrega. Veja os detalhes em trocas e devoluções.
- Garantia vitalícia contra defeito de fabricação e cobertura de banho/polimento. Confira o que cobrimos e como solicitar em nossa página de garantia.
- Sim — você tem 7 dias corridos a partir do recebimento pra desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Detalhes na página de trocas e devoluções.
- Sim. Toda peça vai numa embalagem premium em caixa preta com selo SK Joias, sem cobrança extra. É só selecionar a opção "presente" no checkout pra remover a nota fiscal de dentro da caixa.
- No momento operamos só online, com atendimento personalizado via WhatsApp. Estamos preparando nossa primeira loja física — fique de olho no Instagram pra novidades.
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Nossa equipe responde em até 15 minutos no WhatsApp em horário comercial.
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