Compra sem risco
Trocas e devoluções
Você compra com tranquilidade: nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e ainda vai além em troca de tamanho de anéis e em peças com defeito.
Categorias
Em qual caso você se encaixa?
- 7 dias
Arrependimento (CDC)
Mudou de ideia? Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento pra desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- 30 dias
Troca de tamanho
Anéis com tamanho errado podem ser trocados gratuitamente em até 30 dias, sujeito à disponibilidade. Troca por outro modelo também é possível com complemento ou crédito.
- vitalícia
Defeito de fabricação
Identificou um defeito? A garantia vitalícia cobre tudo. Veja os detalhes em garantia.
Condições gerais
Pra sua troca ou devolução ser aceita
- A peça deve estar sem sinais de uso, mantendo o brilho e o acabamento originais.
- Embalagem, certificado de pureza e nota fiscal precisam acompanhar a devolução.
- Peças sob encomenda ou personalizadas (gravação) não são elegíveis a troca por arrependimento.
- Brincos não podem ser trocados após uso, por questões de higiene e segurança.
Como solicitar
Passo a passo
- 01
Solicite no WhatsApp
Informe o número do pedido, qual peça quer trocar/devolver e o motivo.
- 02
Aprovação e envio
Após confirmação, te enviamos o código de postagem ou os dados pra envio.
- 03
Análise
Em até 3 dias úteis após o recebimento, conferimos a peça e damos retorno.
- 04
Reembolso ou troca
Estorno na mesma forma de pagamento em até 7 dias úteis, ou despacho da nova peça em até 5 dias úteis.
Custo do frete
Defeito de fabricação e troca de tamanho na primeira solicitação: frete por nossa conta. Arrependimento: ida por conta do cliente, dentro do que prevê o CDC.
Reembolso
Estorno na mesma forma de pagamento. Cartão: até 2 faturas. PIX: até 7 dias úteis após a aprovação.
Quer abrir uma solicitação?
Manda mensagem pra gente no WhatsApp com o número do pedido. A gente resolve junto.