Nosso compromisso
Garantia vitalícia
em cada peça
Toda joia em prata 925 da SK Joias é feita pra durar uma vida. Cuidamos da sua peça pra sempre — com banho, polimento e reparos sob a nossa responsabilidade, dentro das condições abaixo.
Cobertura
O que está incluído
Banho e polimento
Renovação do brilho da peça quando a prata oxidar naturalmente com o uso.
Defeito de fabricação
Falhas de solda, acabamento ou qualquer problema técnico identificado.
Reposição de pedras
Caso uma pedra natural se solte por defeito de cravação dentro do uso normal.
Reaperto de fechos
Ajustes em fechos de correntes, pulseiras e brincos pra manter a segurança da peça.
Importante saber
O que não está coberto
- Danos por mau uso, batidas, quedas ou esmagamento da peça.
- Contato com produtos químicos (perfume, álcool em gel, cloro, água do mar).
- Tentativas de reparo feitas fora da nossa assistência.
- Perda da peça, roubo ou furto.
- Desgaste estético natural pelo tempo de uso prolongado.
- Alterações estéticas solicitadas pelo cliente (gravação, redimensionamento fora do prazo).
Como acionar
Passo a passo da solicitação
- 01
Entre em contato
Fale com a gente pelo WhatsApp informando o número do pedido e o problema da peça.
- 02
Diagnóstico
Nossa equipe avalia o caso em até 48h úteis e te dá um retorno com os próximos passos.
- 03
Envio da peça
Combinamos o envio (frete por nossa conta dentro da cobertura da garantia).
- 04
Reparo e devolução
Reparamos em até 15 dias úteis e devolvemos pra você totalmente renovada.
Resposta inicial
Até 48h úteis
Reparo
Até 15 dias úteis
Frete (cobertura)
Por nossa conta
Acionar minha garantia
Pra agilizar, tenha em mãos o número do pedido e fotos da peça. Nossa equipe responde em horário comercial.